QDing 餐廳智慧生態系：從點餐、候位到顧客回饋如何規劃？

餐廳尖峰時間同時要接待、回答菜單問題、處理候位與整理顧客回饋。QDing 餐廳智慧生態系以餐飲服務流程為主題，提供點餐、排隊與顧客經營等產品的規劃方向。

從顧客進門到用餐結束

QR Code 菜單與點餐可讓顧客用手機瀏覽品項；候位與叫號則協助店家安排等待流程。用餐後，店家還可以提供顧客回饋入口。各環節是否串接、使用哪些設備及實際可用功能，應依門市環境與方案確認。

先找出最需要改善的環節

若櫃檯經常被候位詢問打斷，可先盤點取號和叫號流程；若菜單選項多、點餐容易反覆確認，則先整理品項、加購與備註規則。不要只看系統清單，也要確認員工如何接單、製作、交付與處理例外。

餐廳導入前的檢查清單

1. 確認菜單、價格、營業時段與品項更新責任。
2. 評估尖峰人流、網路與手機或平板擺放位置。
3. 確認既有 POS、付款或發票需求，逐項討論是否支援。
4. 以真實服務流程試跑，保留人工協助方式。

了解產品與導入方式

產品功能、服務模式、設備與價格依官網及實際方案為準。可前往產品網站，或透過藍訊官方 LINE提供使用場景與需求，討論合適的規劃方式。